Pegasus ile Havacılıkta Agentic AI: Rezervasyondan Operasyona Akıllı Dönüşüm

Doğuş Teknoloji ve Pegasus iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz Agentic AI çözümleriyle yapay zekâyı öneri sunan bir araç olmaktan çıkardık ve iş süreçlerinin aktif bir parçası haline getirdik. Rezervasyon süreçlerinden operasyonel verimliliğe uzanan bu dönüşüm, seyahat deneyimine hız ve yeni nesil bir müşteri deneyimi kazandırdı.

Yapay Zekâ Artık Süreçlerin Aktif Bir Parçası

Havacılıkta hem yolcu deneyimi hem de operasyonel çeviklik, sürekli değişen taleplere hızla yanıt verebilmeye bağlı. Yapay zekâ da bu noktada yeni bir aşamaya geçiyor. Yalnızca öneri sunan araçların yerini artık süreçleri anlayan ve eyleme geçebilen yapay zekâ ajanları alıyor. Doğuş Teknoloji olarak Pegasus ile birlikte Agentic AI çözümlerini iş süreçlerine taşıdık.

İhtiyaç ve Hedef

Yüksek hacimli ve dinamik seyahat talepleriyle çalışan Pegasus için projenin hedefleri şunlardı:

• Rezervasyon ve seyahat planlama adımlarını daha hızlı ve akıcı hale getirmek
• Operasyonel süreçlerdeki iş yükünü azaltarak ekiplerin çevikliğini artırmak
• Yapay zekâyı doğrudan iş sonuçlarına ve müşteri deneyimine yansıyan bir yapıya dönüştürmek
  
  

Geliştirdiğimiz Çözüm

Agentic AI çözümlerimizi Pegasus’un iş süreçlerine entegre ettik. Bu kapsamda:

• Süreçleri anlayan ve eyleme geçebilen yapay zekâ ajanlarıyla rezervasyon akışlarını yeniden kurguladık.
• Operasyonel iş akışlarını yapay zekâ destekli otomasyonla güçlendirerek ekiplerin daha hızlı ve verimli çalışmasını sağladık.
  
  

İş Sonuçları

• Yeni nesil müşteri deneyimi: Rezervasyon ve seyahat adımları yolcular için daha hızlı ve kesintisiz hale geldi.
• Operasyonel hız ve verimlilik: Tekrarlayan operasyonel adımların yapay zekâ ajanlarıyla yürütülmesi ekiplerin iş yükünü hafifletti.
  
  

Rezervasyondan operasyona uzanan bu dönüşümün perde arkasını YouTube videomuzdan izleyebilirsiniz.